Разполагаме с 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаването на продукта, за да заявите връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван или неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Също така ще ви е необходима касова бележка или доказателство за покупка. За да започнете процедурата по връщане, можете да се свържете с нас на support@daynava.com.
Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени без предварително искане за връщане, няма да бъдат приети.
Можете винаги да се свържете с нас за въпроси относно върнат продукт на support@daynava.com
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го решим.
Изключения / продукти без право на връщане
Някои видове продукти не подлежат на връщане, като бързоразвалящи се стоки (напр. храни, цветя или растения), персонализирани продукти (напр. специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (напр. козметика). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Свържете се с нас, ако имате въпроси относно конкретен продукт.
За съжаление, не можем да приемем връщания на продукти в намаление или подаръчни карти.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия продукт и след като връщането бъде прието, да направите нова поръчка.
14-дневен срок за отказ (ЕС)
Независимо от горното, ако продуктът се изпраща в Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без причина и обяснение. Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е и доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че може да отнеме време банката или картовата компания да обработи възстановяването.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението, свържете се с нас на support@daynava.com
